Troca ou Devolução

Produtos com defeito: 30 dias de garantia, a partir da data de compra.

Produtos sem defeito: 30 dias de garantia, a partir da data de compra. É necessário que o produto esteja sem uso, em perfeito estado, em sua embalagem original e com todos os acessórios. Em caso de presente, conserve a etiqueta colada no ato da compra (contendo o número da nota fiscal, data de compra, loja e prazo de garantia).

Após esse prazo, caso o produto apresente defeito, o cliente será encaminhado a uma assistência técnica autorizada (eletrônicos e gifts). Se não houver assistência técnica autorizada no Brasil, o prazo de garantia adotada será de 90 dias a partir da data de compra, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Itens de perfumaria e cosméticos com problemas específicos (fragrância alterada, fixação alterada, spray) serão avaliados e encaminhados para análise pelo Departamento de Compras.

Para agilizar, tenha sempre em mãos sua nota fiscal.

 

Estamos sempre prontos para lhe atender.

Qualquer dúvida ou sugestão entre em contato com a Dufry Shopping através do número 0800 72 38379. Este serviço é gratuito e funciona diariamente das 7h às 19h. Nossos atendentes são treinados para esclarecer todos os detalhes dos produtos, assim como os processos de troca ou devolução.